Política de reembolso

Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47)

Si compraste en línea, puedes arrepentirte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para que aplique, el producto debe: - Estar sin uso y sin instalar. - Estar en su empaque original, con accesorios, manuales y etiquetas completas. - Conservar intactos los sellos de garantía.

Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente. Una vez recibamos y revisemos el producto, te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 30 días calendario (normalmente lo hacemos mucho antes).

Importante para repuestos: una pantalla, batería o teclado que ya fue instalado en el equipo se considera usado y no aplica para retracto. Si tienes dudas sobre la compatibilidad, escríbenos antes de instalarlo.

Reversión del pago (Ley 1480 de 2011, art. 51)

Si pagaste con tarjeta o con otro medio electrónico, puedes solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que conociste la situación, cuando: - Fuiste víctima de fraude. - La operación no fue solicitada por ti. - El producto no te fue entregado. - El producto no corresponde a lo que pediste o está defectuoso.

Debes avisarnos a nosotros y a la entidad emisora de tu medio de pago, y devolver el producto si lo recibiste.

Cambios

Si te equivocaste de referencia y el producto está sin uso, sin instalar y en su empaque original, podemos cambiarlo por otro dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Si el nuevo producto tiene un precio mayor, pagas la diferencia. Los envíos del cambio corren por cuenta del cliente.

¿Cómo te devolvemos el dinero?

• Si pagaste con tarjeta, Wompi o Addi: reversamos el pago por el mismo medio.
• Si pagaste por transferencia o en efectivo: te consignamos a una cuenta bancaria, Nequi o Daviplata a nombre del titular de la compra.

¿Cómo solicitarlo?

Escríbenos a comercial@megatesla.co o al WhatsApp 300 397 5318 con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto y su empaque.