Garantía
Todos nuestros productos son nuevos y tienen garantía por defectos de fabricación, en los siguientes plazos contados desde la fecha de entrega:
| Producto | Garantía |
|---|---|
| Baterías para portátil | 12 meses |
| Cargadores para portátil | 12 meses |
| Teclados para portátil | 6 meses |
| Pantallas para portátil | 6 meses |
| Periféricos de marca (Logitech, TP-Link, etc.) | 1 año, o la que indique el fabricante si es mayor |
| Discos SSD, memorias microSD y USB | 6 meses, o la que indique el fabricante si es mayor |
| Bases, soportes y demás accesorios | 3 meses |
Pantallas — revisión al recibir: prueba la pantalla antes de fijarla en el equipo. Si notas píxeles muertos, líneas o manchas, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
La garantía no cubre
- Golpes, caídas, presión, pantallas rotas, rayadas o con el cable flex doblado o cortado.
- Humedad, líquidos o sulfatación.
- Sellos de garantía rotos, alterados o retirados.
- Daños por instalación incorrecta, manipulación por terceros o uso de herramientas inadecuadas.
- Daños por variaciones de voltaje, uso de cargadores no compatibles o fallas eléctricas del equipo.
- Desgaste normal por uso (por ejemplo, la pérdida natural de autonomía de una batería con el tiempo).
- Productos usados para algo distinto a su función.
¿Cómo hacer efectiva la garantía?
- Escríbenos a comercial@megatesla.co o al WhatsApp 304 555 8946 con tu número de pedido, una descripción de la falla y fotos o video.
- Te indicamos cómo enviarnos el producto o llevarlo a nuestro local en Ibagué.
- Revisamos el producto y te damos respuesta en máximo 15 días hábiles.
- Si la falla está cubierta, lo reparamos o cambiamos por uno igual. Si no es posible, te devolvemos el dinero.
Si después de revisar el producto encontramos que la falla no está cubierta por la garantía, te lo devolvemos y los costos de envío corren por tu cuenta.
